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TERMINI E CONDIZIONI D'USO

 

L'ACQUISTO DI TUTTI I PRODOTTI PRESENTI SU QUESTO CATALOGO ONLINE E' CONSENTITO
SOLO ED ESCLUSIVAMENTE A RIVENDITORI DEL SETTORE

 

NB. Le immagini riportate nel ns. Store online www.svapoforniture.com sono riportate a puro scopo indicativo e non possiamo garantire la perfetta corripondenza con i prodotti fisicamebte abbinati ad esse, in quanto tutti i ns. fornitori potrebbero modificare il packaging o parti di esso senza fornire alcun preavviso.



Si comunica che tutti i Liquidi contenenti Nicotina, sono vendibili solo ed esclusivamente a persone maggiorenni e a soggetti autorizzati al commercio degli stessi.

CONDIZIONI DI VENDITA

La procedura di acquisto on-line, genera immediatamente l'attivazione di una proposta di acquisto vincolante da parte dell'utente.

Dopo aver confermato l'ordine, avverà la ricezione in automatico di una e-mail di conferma e la documentazione informativa prevista dall'art. 4 del D.L. 22.05.1999 nr. 185 attuativo della direttiva 97/7/CE, relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
A seguito della verifica della disponibilità della merce richiesta, e dell'avvenuto pagamento dell'importo corrispondente secondo le modalità previste, la proposta di acquisto verra’ convertita automaticamente in un ordine effettivo, dandone comunicazione via e-mail.

Per quanto riguarda le vendite tramite le Vostre piattaforme online, indichiamo a seguire l’informativa che suggeriamo di pubblicare sulla piattaforma stessa, nelle vostre condizioni di vendita online, sostituendo ogni eventuale altra informativa inserita:

La Datastore S.r.l., informa coloro che fossero interessati ad acquistare qualsiasi articolo dei seguenti Produttori:

- La Tabaccheria di Orlando D’Alessandro

di aver sottoscritto con le suddette Aziende contratti di distribuzione contenenti, fra le altre, clausole a tutela del brand e dell’immagine degli stessi. Di seguito il testo integrale di queste clausole:

6.1 Il Fornitore, in dipendenza di necessità di produzione, di immagine e di mercato, si riserva il diritto di consigliare i prezzi di vendita dei propri Prodotti che saranno quelli indicati nel “Listino Prezzi di Rivendita” di cui all’Allegato C).

6.2 In tali casi Il Distributore si impegna a segnalare i prezzi consigliati al pubblico, ai propri “acquirenti - venditori finali”, nei propri contratti di vendita e/o nelle proprie piattaforme di vendita online, nonché ad invitarli a concordare preliminarmente con il Produttore, l’applicazione di sconti che possano arrecare danno all’immagine ed al prestigio del Produttore stesso, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, le vendite sotto costo.

8.9 Il Distributore si impegna a non vendere i “Prodotti” a soggetti che ne possano fare un uso diverso da quello per il quale sono stati fabbricati, (A mero titolo esemplificativo gli estratti di tabacco sono prodotti finiti in formato da 10 ml con una destinazione d’uso specifica, ovvero per uso in diluizione in basi neutre per sigaretta elettronica, diluizione da effettuare sempre e solo da parte del consumatore finale. Difatti, in etichetta tali prodotti riportano la seguente dicitura:

“PRODOTTO DESTINATO SOLO ED ESCLSUIVAMENTE ALL’UTILIZZO DA PARTE DEL CONSUMATORE FINALE”).

Resta, infatti, inteso fra le Parti che non è autorizzato l’uso per scopi diversi dai suddetti, a titolo esemplificativo e non esaustivo per la produzione da parte di terzi di miscele o liquidi per sigaretta elettronica formulati con l’utilizzo dei “Prodotti” fabbricati dal Produttore, miscelati e confezionati da società con le quali non ci siano specifici accordi commerciali con il Produttore e reimmessi in commercio.

8.10 In considerazione di quanto previsto al precedente art. 8.9, il Distributore si obbliga ad inserire nei propri contratti di vendita una clausola che obblighi il proprio “acquirente - venditore finale” ad informare i propri acquirenti, in ogni modo e forma ritenuti più idonei, che trattasi di “PRODOTTO DESTINATO SOLO ED ESCLSUIVAMENTE ALL’UTILIZZO DA PARTE DEL CONSUMATORE FINALE”. Si impegna, altresì, a verificare, periodicamente, il rispetto di tale prescrizione ed a informare tempestivamente il Produttore di eventuali inadempienze.”

Pertanto, rimane inteso che Il Cliente, concludendo attraverso il nostro Sito Web la procedura di acquisto online degli articoli di cui sopra, si dichiara informato che i menzionati accordi di distribuzione, prevedono:

1. Il preliminare accordo con il Produttore, per l’applicazione di sconti che possano arrecare danno all’immagine ed al prestigio del Produttore stesso, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, le vendite sotto costo.

2. La cognizione che i prodotti/articoli, sono destinati esclusivamente all’utilizzo da parte del consumatore finale ed in nessun modo si autorizza un uso diverso da quello appena indicato (inclusa la rivendita ad altre attività commerciali e/o la loro manipolazione per altri fini commerciali come la produzione di liquidi o aromi raffiguranti marchi o nomi di terzi, non concordata con il produttore).

Il cliente, acquistando questi articoli, conferma la presa visione dei termini sopra menzionati ai punti 1, 2.

La Datastore S.r.l. si riserva sin d’ora il diritto di escludere la vendita dei suddetti articoli ai soggetti che siano risultati inadempienti rispetto a quanto sopra.

 

Reso e gestione merce difettosa/non conforme

Svapoforniture accetta in visione resi per malfunzionamento solo se i prodotti rispettano i seguenti parametri.

 Per tutti i resi il cliente è tenuto a effettuare una richiesta RMA,

indicando con precisione il difetto riscontrato , seguendo la procedura indicata sul sito http://www.svapoforniture.com/procedura-resi . Eventuali comunicazioni ricevute via mail e/o telefonicamente  se non accompagnate da una richiesta RMA autorizzata dal ns. personale non saranno ritenute valide ai fini della gestione di un reso.

Insieme al prodotto reso il cliente si impegna ad inviare anche la confezione completa di tutti gli accessori incluse tessere di garanzia e, ove inclusi, foglietti con i relativi Scratch code.

Il mancato rispetto di questa specifica renderà nulla la richiesta di reso. 

In linea generale si accettano i resi di prodotti quali atomizzatori ( con coil sostituibili o RTA/RBA/RDA) e batterie/Battery Box acquistate presso il ns. sito nell’arco di 6 mesi.

Non si accettano resi relativi a coil o atomizzatori usa e getta in quanto non è possibile identificare con estrema precisione il motivo del malfunzionamento che può essere attribuito ad uno scorretto utilizzo/inizializzazione da parte del vs. cliente finale.

NON SONO ACCETTATI resi di prodotti fatturati da più di 6 mesi.

 I costi di spedizione dei resi SONO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE

(* a sola esclusione di errata fornitura da parte di Svapoforniture).

NON VERRANNO SOSTITUITI prodotti difettosi che presenteranno ammaccature o crepe in quanto sono danneggiamenti provocati da caduta accidentale e/o da un uso improprio del prodotto.


NON VERRANNO SOSTITUITI prodotti difettosi che presentano manomissioni o rottura dei sigilli di garanzia (esempio: sigillo di garanzia prodotti Cloupor che evita apertura sportello circuito).


VERRANNO COMUNQUE SOSTITUITI prodotti difettosi anche se presentano graffi o mancanza di vernice, in quanto risultano attribuibili ad una normale usura del prodotto. 

I PRODOTTI RESI VERRANNO VISIONATI ENTRO 7 GG LAVORATIVI DAL LORO RICEVIMENTO

Solo In seguito alla verifica del prodotto reso e determinato l’oggettivo problema il nostro Customare Care inserirà nel primo ordine utile il prodotto in sostituzione o, nel caso in cui il prodotto non sia fisicamente disponibile per la sostituzione, emetterà immediatamente un buono di pari valore da sfruttare nell’ordine successivo.

Nel caso in cui il reso non sia accettato perchè di fatto funzionante o non rispetti uno o più parametri riportati in questa guida, senza esplicita richiesta di restituzione da parte del cliente, il/i prodotto/i rimarranno in giacenza C/o ns. magazzino per i successivi 5 gg lavorativi dalla data di verifica dopodiché sarà smaltito.

Se il cliente desidera rientrare in possesso della merce precedentemente resa per ila verifica è tenuto ad inviare comunicazione scritta a servizioclienti@svapoforniture.com in seguito alla risposta del reparto tecnico. Successivamente il ns. Customare Care inserirà la merce nel primo ordine utile del cliente senza costi aggiuntivi, in caso di mancata comunicazione la merce resa sarà smaltita da svapoforniture.

In seguito alla verifica dei prodotti resi il ns. Custodire Care contatterà il cliente per stabilire se emettere un buono di pari valore o inserire nell’ordine successivo la merce in sostituzione.

RESTITUZIONE PER ERRATO ACQUISTO

Nel caso in cui si desideri sostituire prodotti erroneamente acquistati il cliente deve eseguire una procedura RMA come nel caso di un reso per malfunzionamento entro e non oltre 24H dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione della merce in sostituzione sono sostenute interamente dal cliente che si impegna ad inviare il/i prodotto/i corredato da confezione originale integra , non manomessa e non danneggiata.

Una volta ricevuta la merce valuteremo lo stato dei prodotti e se gli stessi risulteranno nuovamente vendibili il ns. Customare Care emetterà un buono di pari valore spendibile nell’ordine successivo.

NON VERRANNO IN ALCUN MODO EFFETTUATE SOSTITUZIONI COMPENSATIVE CON ALTRI PRODOTTI PRESENTI A CATALOGO. 

IMPORTANTE

  • Una volta aperta RMA il ns. personale autorizzerà l’invio dei resi entro massimo 3 gg lavorativi

  • Una volta che il reso è stato ricevuto sarà verificato entro 7 gg lavorativi.

  • Non si accettano resi che non abbiano un RMA di riferimento

  • Non saranno accettati resi di prodotti con confezioni differenti( es. RMA su prodotto silver e consegnato con confezione della versione nera )

  • Non saranno accettati resi che presentano ammaccature

  • Non saranno accettati resi sprovvisti di confezioni originali ed eventuali accessori.

  • In fase di creazione RMA si prega di inserire il difetto con precisione, non è sufficiente indicare che il prodotto non funziona, per gestire con maggior rapidità i Vs. resi abbiamo la necessità che il difetto riscontrato sia descritto nel più preciso dei modi. Nel caso in cui la spiegazione del difetto non sarà reputata sufficientemente esaustiva dal Ns. personale la richiesta RMA non sarà accettata.

 

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