Categories
  • Lingua
    ITA | ENG
Info Utili

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

 

L'ACQUISTO DI TUTTI I PRODOTTI PRESENTI SU QUESTO CATALOGO ONLINE E' CONSENTITO
SOLO ED ESCLUSIVAMENTE A RIVENDITORI DEL SETTORE

 

NB. Le immagini riportate nel ns. Store online www.svapoforniture.com sono riportate a puro scopo indicativo e non possiamo garantire la perfetta corripondenza con i prodotti fisicamebte abbinati ad esse, in quanto tutti i ns. fornitori potrebbero modificare il packaging o parti di esso senza fornire alcun preavviso.



Si comunica che tutti i Liquidi contenente Nicotina, sono vendibili solo ed esclusivamente a persone maggiorenni



CONDIZIONI DI VENDITA

La procedura di acquisto on-line, genera immediatamente l'attivazione di una proposta di acquisto vincolante da parte dell'utente.

Dopo aver confermato l'ordine, avverà la ricezione in automatico di una e-mail di conferma e la documentazione informativa prevista dall'art. 4 del D.L. 22.05.1999 nr. 185 attuativo della direttiva 97/7/CE, relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
A seguito della verifica della disponibilità della merce richiesta, e dell'avvenuto pagamento dell'importo corrispondente secondo le modalità previste, la proposta di acquisto verra’ convertita automaticamente in un ordine effettivo, dandone comunicazione via e-mail.

Reso e gestione merce difettosa/non conforme

Svapoforniture accetta in visione resi per malfunzionamento solo se i prodotti rispettano i seguenti parametri.

 Per tutti i resi il cliente è tenuto a effettuare una richiesta RMA,

indicando con precisione il difetto riscontrato , seguendo la procedura indicata sul sito http://www.svapoforniture.com/procedura-resi . Eventuali comunicazioni ricevute via mail e/o telefonicamente  se non accompagnate da una richiesta RMA autorizzata dal ns. personale non saranno ritenute valide ai fini della gestione di un reso.

Insieme al prodotto reso il cliente si impegna ad inviare anche la confezione completa di tutti gli accessori incluse tessere di garanzia e, ove inclusi, foglietti con i relativi Scratch code.

Il mancato rispetto di questa specifica renderà nulla la richiesta di reso. 

In linea generale si accettano i resi di prodotti quali atomizzatori ( con coil sostituibili o RTA/RBA/RDA) e batterie/Battery Box acquistate presso il ns. sito nell’arco di 6 mesi.

Non si accettano resi relativi a coil o atomizzatori usa e getta in quanto non è possibile identificare con estrema precisione il motivo del malfunzionamento che può essere attribuito ad uno scorretto utilizzo/inizializzazione da parte del vs. cliente finale.

NON SONO ACCETTATI resi di prodotti fatturati da più di 6 mesi.

 I costi di spedizione dei resi SONO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE

(* a sola esclusione di errata fornitura da parte di Svapoforniture).

NON VERRANNO SOSTITUITI prodotti difettosi che presenteranno ammaccature o crepe in quanto sono danneggiamenti provocati da caduta accidentale e/o da un uso improprio del prodotto.


NON VERRANNO SOSTITUITI prodotti difettosi che presentano manomissioni o rottura dei sigilli di garanzia (esempio: sigillo di garanzia prodotti Cloupor che evita apertura sportello circuito).


VERRANNO COMUNQUE SOSTITUITI prodotti difettosi anche se presentano graffi o mancanza di vernice, in quanto risultano attribuibili ad una normale usura del prodotto. 

I PRODOTTI RESI VERRANNO VISIONATI ENTRO 7 GG LAVORATIVI DAL LORO RICEVIMENTO

Solo In seguito alla verifica del prodotto reso e determinato l’oggettivo problema il nostro Customare Care inserirà nel primo ordine utile il prodotto in sostituzione o, nel caso in cui il prodotto non sia fisicamente disponibile per la sostituzione, emetterà immediatamente un buono di pari valore da sfruttare nell’ordine successivo.

Nel caso in cui il reso non sia accettato perchè di fatto funzionante o non rispetti uno o più parametri riportati in questa guida, senza esplicita richiesta di restituzione da parte del cliente, il/i prodotto/i rimarranno in giacenza C/o ns. magazzino per i successivi 5 gg lavorativi dalla data di verifica dopodiché sarà smaltito.

Se il cliente desidera rientrare in possesso della merce precedentemente resa per ila verifica è tenuto ad inviare comunicazione scritta a servizioclienti@svapoforniture.com in seguito alla risposta del reparto tecnico. Successivamente il ns. Customare Care inserirà la merce nel primo ordine utile del cliente senza costi aggiuntivi, in caso di mancata comunicazione la merce resa sarà smaltita da svapoforniture.

In seguito alla verifica dei prodotti resi il ns. Custodire Care contatterà il cliente per stabilire se emettere un buono di pari valore o inserire nell’ordine successivo la merce in sostituzione.

RESTITUZIONE PER ERRATO ACQUISTO

Nel caso in cui si desideri sostituire prodotti erroneamente acquistati il cliente deve eseguire una procedura RMA come nel caso di un reso per malfunzionamento entro e non oltre 24H dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione della merce in sostituzione sono sostenute interamente dal cliente che si impegna ad inviare il/i prodotto/i corredato da confezione originale integra , non manomessa e non danneggiata.

Una volta ricevuta la merce valuteremo lo stato dei prodotti e se gli stessi risulteranno nuovamente vendibili il ns. Customare Care emetterà un buono di pari valore spendibile nell’ordine successivo.

NON VERRANNO IN ALCUN MODO EFFETTUATE SOSTITUZIONI COMPENSATIVE CON ALTRI PRODOTTI PRESENTI A CATALOGO. 

IMPORTANTE

  • Una volta aperta RMA il ns. personale autorizzerà l’invio dei resi entro massimo 3 gg lavorativi

  • Una volta che il reso è stato ricevuto sarà verificato entro 10 gg lavorativi.

  • Non si accettano resi che non abbiano un RMA di riferimento

  • Non saranno accettati resi di prodotti con confezioni differenti( es. RMA su prodotto silver e consegnato con confezione della versione nera )

  • Non saranno accettati resi che presentano ammaccature

  • Non saranno accettati resi sprovvisti di confezioni originali ed eventuali accessori.

  • In fase di creazione RMA si prega di inserire il difetto con precisione, non è sufficiente indicare che il prodotto non funziona, per gestire con maggior rapidità i Vs. resi abbiamo la necessità che il difetto riscontrato sia descritto nel più preciso dei modi. Nel caso in cui la spiegazione del difetto non sarà reputata sufficientemente esaustiva dal Ns. personale la richiesta RMA non sarà accettata.

 

Svapoforniture è un canale di vendita preferenziale per tutti i rivenditori sul mercato Italiano ed Europeo e offre un’amplia selezione di prodotti dettata dall’esperienza maturata nel settore.
Azienda leader nell’importazione e distribuzione attraverso il canale B2B, nel settore del Fumo Elettronico.

Con un impareggiabile servizio Pre e Post-vendita, assistiamo i nostri clienti e li supportiamo per incrementare il loro business.
Deposito fiscale autorizzato dal 2014, trattiamo i migliori Brand di liquidi per sigarette elettroniche da tutto il mondo.

Apri un ticket

I campi con (*) sono obbligatori

* Campi obbligatori

Contattaci
Carrello

Non hai articoli nel carrello.

Cerca